Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — SlamToons

Pour toute demande, contactez-nous à contact@slamtoons.com en indiquant votre numéro de commande.

Produits standards non personnalisés

Les figurines de sportifs célèbres et les textiles standards non personnalisés bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de leur réception.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner les articles.

Les frais directs de retour sont à la charge du client. Les produits peuvent être examinés et une dépréciation liée à des manipulations excessives peut être déduite dans les conditions prévues par la loi.

Le remboursement est effectué conformément aux délais légaux, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard lorsque leur remboursement est obligatoire. Il peut être différé jusqu'à réception des produits ou d'une preuve de leur expédition.

Produits personnalisés

Les figurines réalisées à partir de photos et les textiles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (nom, numéro, création spécifique) ne bénéficient en principe pas du droit légal de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Le seul fait qu'un article standard soit fabriqué à la commande n'exclut pas le droit de rétractation.

Défauts et non-conformités

Tous les produits SlamToons, personnalisés ou non, bénéficient des garanties légales applicables.

En cas de défaut, d'erreur de fabrication ou de non-conformité, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du problème.

Les solutions et frais de prise en charge sont ceux prévus par la loi. Les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas à la charge du client.

Exercer son droit de rétractation

Pour les articles éligibles, envoyez une déclaration claire à contact@slamtoons.com. Nous vous communiquerons les modalités et l'adresse de retour. Vous pouvez également utiliser le formulaire légal type de rétractation.